NEMOCNIČNÍ OMBUDSMAN – INFORMACE PRO PACIENTY

Nemocnice PRIVAMED zřídila v souladu s platnou legislativou funkci nemocničního ombudsmana, který je kontaktní osobou pro vyřizování stížností, podnětů a připomínek pacientů souvisejících s poskytováním zdravotní péče.

Kdy se můžete na ombudsmana obrátit?

Pokud máte výhrady k postupu při poskytování zdravotních služeb, ke komunikaci se zdravotnickým personálem nebo k jiným okolnostem souvisejícím s péčí, můžete se obrátit na nemocničního ombudsmana.

Stížnost může podat pacient, jeho zákonný zástupce, opatrovník, osoba zmocněná pacientem nebo osoba blízká, pokud pacient nemůže stížnost podat sám.

Jak stížnost probíhá?

Stížnosti jsou vyřizovány v souladu se zákonem o zdravotních službách, zpravidla do 30 dnů od jejich obdržení. Podání stížnosti není pacientovi ani stěžovateli na újmu. Pokud stěžovatel s vyřízením nesouhlasí, může se obrátit na příslušný správní orgán.

Kontaktní údaje nemocničního ombudsmana

MUDr. Jakub Mach
E-mail: ombudsman@privamed.cz
Telefon: 377 182 358